Prádlo ti nesedí, tak jak sis představovala? Potřebovala bys vyzkoušet jinou velikost či jiný střih? V případě, že nejsi s produkty Skladem spokojena, ráda ti je do 14 dnů od zakoupení vyměním, nebo vrátím peníze bez udání důvodu.
Zboží musí být v původním balení, nenošené, neprané, se všemi štítky, beze skvrn a zápachu.
Z důvodu snazší výměny či vrácení zboží doporučuji při vyzkoušení prádla postupovat dle pokynů na štítku na prádle:
- Nestříhat
Neodstraňuj štítky z prádla, dokud nebudeš mít jistotu, že si prádlo budeš chtít nechat a že sedí tak, jak má. - Je vše v pořádku?
Prohlédni si důkladně prádlo, že je přesně podle tvých představ, bez kazů či závad. - Hygiena především
Crotchlessky nejprve vyzkoušej přes své vlastní prádlo a to z důvodu možné reklamace či vrácení. Podprsenku vyzkoušej na holé tělo. - Povolit a utáhnout
Dej si na čas a v klidu si nastav všechny gumičky a posunovače. Povoluj či utahuj dle potřeb a přizpůsob si velikost prádla, tak jak potřebuješ. - Sedí vše, jak má?
V případě, že zboží nebudeš chtít vracet či měnit, odstřihni opatrně všechny štítky. - Úplně to nesedí?
Prádlo ti nesedí a potřebuješ ho vyměnit či vrátit? Štítky ponech na prádle a prádlo opět zabal, stejně tak, jak ti přišlo. Napiš nám na email: reklamace@sheio.cz nebo vyplň formulář pro vrácení zboží, který najdeš níže.
Výměna zboží
Tyto podmínky platí pro produkty Skladem. Produkty Na míru nelze vyměnit či vrátit vzhledem k povaze zboží – úprava na míru, viz. Obchodní podmínky. U produktů Na míru má zákazník nárok na 2 úpravy prádla, tak aby mu prádlo sedělo.
- Prádlo se ti líbí, jen potřebuješ jinou velikost, či bys ráda jiný střih? Rádi ti jej vyměníme za jiné, které máme skladem.
- Na výměnu či vrácení máš ze zákona 14 dní.
- Pro ulehčení výměny stačí vyplnit formulář pro výměnu zboží, který najdeš níže. Nemusíš nic tisknout, stačí vyplnit online a odeslat. Kopie vyplněného formuláře ti přijde na email.
- Doprava zboží k nám na výměnu je na tvé náklady. Dopravu vyměněného prádla pro tebe uhradíme naopak my.
- Pokud je zboží Skladem, odesíláme balíček s výměnou do 5 pracovních dní. Pokud ale musíme zboží teprve ušít, dej nám prosím čas na zpracování.
- Výměna zboží je možná jen u produktů, které nejsou ušity na míru. Výrobky upravené přesně podle tvých představ, není možné vyměnit ani vrátit.
U prádla na zakázku se můžeme domluvit na úpravě či opravě, pokud to povaha opravy či úpravy dovolí. V tomto případě mě kontaktuj na email: karolina@sheio.cz
Kam poslat?
- Zásilkovna na pobočku
Karolína Černá
+420732193123
reklamace@sheio.czElla shop
Dělnická 71
170 00 Praha 7-Holešovice
Vrácení zboží
Tyto podmínky platí pro produkty Skladem. Produkty Na míru nelze vyměnit či vrátit vzhledem k povaze zboží – úprava na míru, viz. Obchodní podmínky. U produktů Na míru má zákazník nárok na 2 úpravy prádla, tak aby mu prádlo sedělo.
- Bez udání důvodu můžeš zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, pro zlepšování mých služeb a prádla budu za sdělení důvodu vděčná.
- Pro vrácení zboží stačí vyplnit formulář pro vrácení, který najdeš níže. Nemusíš nic tisknout, stačí vyplnit online a odeslat. Kopie vyplněného formuláře ti přijde na email.
- Doprava zboží k nám na vrácení je na tvé náklady.
- Po akceptování vratky (vracené zboží splňuje veškeré požadavky, aby vratka byla uznána) ti budou vráceny na účet peníze za zboží + poštovné a balné, tedy fakturovaná cena.
- Zboží na vrácení musí být nenošené, beze skvrn či zápachu v původním obalu (cedulky, štítky nesmí být ustřižené) a bez závad. V opačném případě nemůže být vratka akceptována. Jestliže při navrácení budou produkty jevit známky nošení/nebo zkoušení bez vlastního prádla, zaniká právo na vrácení peněz.
- Výměna zboží je možná jen u produktů, které nejsou ušity Na míru. Výrobky upravené přesně podle tvých představ, není možné vyměnit ani vrátit. U prádla na zakázku se můžeme domluvit na úpravě či opravě, pokud to povaha opravy či úpravy dovolí. V tomto případě mě kontaktuj na email: karolina@sheio.cz
Kam poslat?
- Zásilkovna na pobočku
Karolína Černá
+420732193123
reklamace@sheio.czElla shop
Dělnická 71
170 00 Praha 7-Holešovice