Společnost Sheio lingerie, s.r.o.
se sídlem Příčná 1892/4 Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 17961751
DIČ: CZ17961751
e-mail: objednavky@sheio.cz
telefon: +420 602 781 831
Právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
oddíl C, vložka 378620
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sheio.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti Sheio lingerie, s.r.o. (dále jen „prodávající“) a fyzické osoby, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“), vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce sheio.cz prostřednictvím jejího webového rozhraní.
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro vztahy se spotřebiteli. Na nákup uskutečněný právnickou osobou nebo fyzickou osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti se ustanovení o ochraně spotřebitele nepoužijí v rozsahu stanoveném právními předpisy.
1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Taková individuální ujednání mají přednost.
1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
1.6. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění účinné v době jejího uzavření.
2.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, dostupných velikostech, variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech daní a poplatků, které je možné předem určit. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
2.3. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Tím není dotčena možnost prodávajícího a kupujícího sjednat individuální podmínky.
2.4. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případná hranice pro dopravu zdarma jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.
2.5. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do nákupního košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.
2.6. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit případné chyby.
2.7. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost zaplatit objednávku. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
2.8. Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.
2.9. Prodávající může v odůvodněných případech požádat kupujícího o dodatečné potvrzení nebo upřesnění objednávky, zejména u individuálních úprav nebo neobvyklého rozsahu objednávky.
3.1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:
3.2. Konkrétní platební metody dostupné pro danou objednávku jsou kupujícímu zobrazeny před jejím dokončením.
3.3. Při bankovním převodu je kupující povinen uvést údaje potřebné k identifikaci platby. Platba je uhrazena okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího.
3.4. Není-li uvedeno jinak, je kupní cena splatná před odesláním zboží.
3.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu – a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
3.6. Případné slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody lze kombinovat pouze tehdy, pokud to prodávající u konkrétní nabídky výslovně umožní.
4.1. Zboží je možné doručit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím PPL, Zásilkovny nebo osobním odběrem.
4.2. Aktuální cena jednotlivých způsobů dopravy je vždy uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
4.3. Při osobním odběru se kupující s prodávajícím domluví na termínu převzetí podle aktuálních možností uvedených na webových stránkách.
4.4. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl sjednán, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.
4.5. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka zjevně poškozena, může kupující poškození oznámit přepravci a zásilku odmítnout převzít. Tím nejsou dotčena jeho práva vůči prodávajícímu.
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
5.2. Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle individuálních požadavků či rozměrů kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám („Na míru“), v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
5.3. U produktů Na míru nabízí prodávající až dvě následné úpravy prádla, pokud to povaha výrobku a požadované úpravy umožňuje.
5.4. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem na objednavky@sheio.cz.
Kupující může využít také online funkci „Odstoupit od kupní smlouvy“ dostupnou na stránce Vrácení a výměna zboží:
Po vyplnění online formuláře a potvrzení odstoupení obdrží kupující automaticky na zadanou e-mailovou adresu potvrzení obsahující údaje o jeho odstoupení, datum a čas odeslání.
5.5. Pro zachování čtrnáctidenní lhůty stačí, pokud kupující odstoupení odešle před jejím uplynutím.
5.6. Kupující může zboží vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností, velikosti a střihu.
Crotchlessky doporučuje prodávající z hygienických důvodů zkoušet přes vlastní spodní prádlo. Visačky a štítky doporučujeme ponechat na výrobku do chvíle, než se kupující rozhodne zboží ponechat.
5.7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Pokud bylo zboží používáno nebo s ním bylo nakládáno nad rámec běžného vyzkoušení a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, může prodávající odpovídající snížení hodnoty zohlednit při vrácení peněžních prostředků.
5.8. Kupující odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5.9. Prodávající nabízí kupujícímu možnost vrátit zboží bezplatně prostřednictvím Zásilkovny za použití kódu uvedeného na stránce Vrácení a výměna zboží.
Pokud kupující dobrovolně zvolí jiný způsob odeslání, nese náklady tohoto způsobu vrácení sám.
5.10. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
5.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
5.12. Byl-li k objednávce poskytnut dárek vázaný na nákup konkrétního zboží nebo dosažení určité hodnoty objednávky a kupující odstoupí od smlouvy v rozsahu, v jehož důsledku přestanou být podmínky pro získání dárku splněny, je kupující povinen vrátit také tento dárek.
Tato povinnost se nevztahuje na dárky určené ke konzumaci, pokud již byly spotřebovány nebo je z hygienických či obdobných důvodů nelze rozumně vrátit.
5.13. Pokud kupující zakoupí zvýhodněný set a odstoupí pouze ohledně některých položek setu, vrací se mu část skutečně zaplacené ceny připadající na vrácené zboží po zohlednění slevy poskytnuté na celý set.
Při odstoupení od celé kupní smlouvy týkající se setu bude vrácena celá částka skutečně zaplacená za set.
6.1. Nad rámec zákonného práva na odstoupení umožňuje prodávající u zboží v konfekčních velikostech výměnu například za jinou velikost nebo střih, pokud to dostupnost zboží umožňuje.
6.2. Podmínky a aktuální postup výměny jsou uvedeny na stránce Vrácení a výměna zboží.
6.3. Výměna se nevztahuje na zboží Na míru vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků či rozměrů kupujícího. U takového zboží lze využít následné úpravy podle čl. 5.3.
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednaným a zákonem stanoveným požadavkům, zejména pokud jde o množství, jakost, provedení, funkčnost a další sjednané vlastnosti.
7.2. Kupující může vytknout vadu, která se na spotřebním zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. To odpovídá aktuální úpravě § 2161 a § 2165 občanského zákoníku. Česká obchodní inspekce
7.3. Právo z vady se nevztahuje zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, na vadu, pro kterou bylo zboží prodáno za nižší cenu, pokud byla tato vada důvodem slevy, nebo na případy vyplývající z povahy zboží.
7.4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat zejména opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
7.5. V případech stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o dostatečně závažnou vadu. Při nevýznamné vadě nelze od smlouvy odstoupit.
7.6. Reklamaci může kupující uplatnit zejména prostřednictvím online reklamačního formuláře na stránce:
nebo e-mailem na objednavky@sheio.cz.
7.7. Kupující v reklamaci uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky, reklamovaný výrobek a popis vady. Pokud je vada viditelná, může přiložit fotografii, která může usnadnit a urychlit její posouzení.
7.8. Pokud je k posouzení nebo odstranění vady nutné zaslat zboží prodávajícímu, sdělí prodávající kupujícímu další postup. Pokud to povaha vady umožňuje, mělo by být spodní prádlo před odesláním z hygienických důvodů čisté a vyprané.
7.9. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Prodávající může pro odeslání reklamovaného zboží poskytnout bezplatnou dopravu. Právo na náhradu účelně vynaložených nákladů potvrzuje i ČOI. Česká obchodní inspekce
7.10. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu; ve složitých případech do tří pracovních dnů, přičemž do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Česká obchodní inspekce
7.11. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Pravidla ochrany soukromí dostupném na webových stránkách prodávajícího.
8.2. Používání cookies a možnosti jejich nastavení upravují samostatné Zásady cookies a nástroj pro správu souhlasu dostupný na webových stránkách.
8.3. Zasílání obchodních sdělení a newsletteru není podmínkou nákupu. Je řešeno samostatně v souladu s příslušnými právními předpisy a nastavením kupujícího.
9.1. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
Informace ČOI o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
ČOI tuto informační povinnost výslovně požaduje i u standardizovaných obchodních podmínek. Česká obchodní inspekce
9.2. Evropská platforma ODR již v těchto obchodních podmínkách uvedena není. Její provoz byl ukončen a nařízení, které ji zřizovalo, bylo s účinností od 20. července 2025 zrušeno. EUR-Lex
9.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce a dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
10.1. Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailových adres uvedených v objednávce a těchto obchodních podmínkách.
10.2. Kupující je odpovědný za správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce a případnou změnu těchto údajů oznámí prodávajícímu.
10.3. Kontaktní údaje zákaznické podpory:
Sheio lingerie, s.r.o.
e-mail: objednavky@sheio.cz
telefon: +420 602 781 831
11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
11.2. Obsahuje-li kupní smlouva mezinárodní prvek, řídí se vztah českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se jinak použila.
11.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.4. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží údaje o své objednávce a příslušné dokumenty elektronicky.
11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. 8. 2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.
V Praze dne 28. 8. 2026
Sheio lingerie, s.r.o.
Ahoj ♡
Máš jakýkoliv dotaz ohledně nabídky, prádla, šití na míru…?
Rády ti poradíme.
Momentálně možná šijeme crotchlessky, balíme objednávky nebo se věnujeme zákaznici v ateliéru.
Napiš nám svůj dotaz a ozveme se ti co nejdřív v naší pracovní době PO–PÁ 8:00–13:00, případně následující pracovní den.
Neboj se zeptat na velikost, střih, objednávku nebo cokoliv dalšího.
Karolína a tým Sheio
Děkuji ti za vyplnění formuláře.
Formulář byl úspěsně odeslán a jeho kopii najdeš u sebe v emailu.
Karolína a tým Sheio
Nejsi si jistá/ý, kterou velikost vybrat? Pošli nám pár údajů a my se ti ozveme e-mailem s doporučením (nejpozději následující pracovní den)
Prádlo je pružné a díky posunovačům je možné si prádlo přizpůsobit přímo na postavě.
Proto je v tabulce velikostí uveden rozsah centimetrů od – do; tedy od nejmenší po největší rozsah prádla v měřené části.
| Velikost S | Velikost M | Velikost L |
Obvod boků (v místě kyčlí) | 86 – 92 | 92 – 98 | 98 – 104 |
| Velikost S | Velikost M | Velikost L | |
| Obvod boků (v místě kyčlí) | 86 – 92 | 92 – 98 | 98 – 104 |
| Obvod sedu (nejširší část přes zadek) | 88 – 96 | 94 – 102 | 100 – 108 |
| Obvod stehna pod zadečkem | 54 – 62 | 56 – 66 | 58 – 72 |
Velikost S | Velikost M | Velikost L | |
Obvod pasu | 66 – 72 | 72 -78 | 78 – 84 |
Obvod boků (v místě kyčlí) | 84 – 92 | 92 – 98 | 98 – 104 |
Obvod sedu (nejširší část přes zadek) | 88 – 96 | 94 – 102 | 104 – 110 |
Obvod stehna pod zadečkem | 54 – 62 | 60 – 68 | 64 – 72 |
Velikost XS | Velikost S | Velikost M | Velikost L | Velikost XL | |
Obvod pasu | 65 +- | 70 +- | 75 +- | 80 +- | 85 +- |
Výška sedu | 20 | 20 | 22 | 22 | 23 |
+- přibližně 2-3 cm vůle. Pružný materiál se přizpůsobí, jak na menší tak i širší obvod pasu.
| Odpovídá košíčku: | Obvod přes prsa | Obvod pod prsy | |
| Vel. S malý obvod | A | 77 – 82 | 68 – 75 |
| Vel. S širší obvod | 80 – 84 | 72 – 80 | |
| Vel. M menší obvod | B | 82 – 88 | 68 – 75 |
| Vel. M širší obvod | 86 – 90 | 73 – 82 | |
| Vel. L menší obvod | C | 94 – 98 | 71 – 80 |
| Vel. L širší obvod | 96 – 102 | 82 – 88 | |
| Vel. XL menší obvod | D | 102 – 108 | 72 – 80 |
| Vel. XL širší obvod | 104 – 114 | 80 – 90 |
| univerzální velikost | |
| Obvod kolem krku | 36 – 44 |
| Obvod kolem pasu | 60 – 90 |
| univerzální velikost | |
| Obvod kolem pasu | 60 – 90 |
| univerzální velikost | |
| Obvod pasu | 60 – 86 |
| Obvod kolem stehna (nejširší část) | 48 – 60 |
| Velikost S | Velikost M | Velikost L | |
| Obvod pasu | 72 – 76 | 76 – 80 | 80 – 84 |
| Obvod pod prsy (pro kontrolu) | 68 – 74 | 70 – 76 | 80 – 88 |
Pokud je váš obvod pod prsy větší, než uvádí tabulka, rádi vám prádlo upravíme s delšími gumičkami. Stačí v poznámce k objednávce uvést svůj obvod pod prsy.
✂️ Pro ušití NA MÍRU je potřeba vyplnit „Formulář s tvými mírami“ – ten tě jednoduše a přehledně provede vším, co od tebe budu potřebovat.
Výhody ušití na míru jsou, že ti prádlo padne jako ulité, a nezáleží na tom jestli nosíš velikost XS nebo XXL, nebo máš nekonfekční velikost.
